Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – HOUSE17

Inhoudsopgave

  • Artikel 1 – Definities

  • Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Artikel 3 – Toepasselijkheid

  • Artikel 4 – Het aanbod

  • Artikel 5 – De overeenkomst

  • Artikel 6 – Herroepingsrecht

  • Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  • Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  • Artikel 9 – De prijs

  • Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  • Artikel 11 – Levering en uitvoering

  • Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  • Artikel 13 – Betaling

  • Artikel 14 – Klachtenregeling

  • Artikel 15 – Geschillen

  • Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

  • Artikel 17 – Put it on a Lay-Buy

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

  3. Dag: kalenderdag.

  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

  5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  7. Modelformulier: het door de ondernemer ter beschikking gestelde formulier dat de consument kan gebruiken om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

  8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

  10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

  11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

HOUSE17
Baron Opsomerlaan 17/1
2500 Lier – België
E-mail: info@makeuphub.be
Ondernemingsnummer: BE0685746448
BTW-nummer: BE0685746448

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden elektronisch aan de consument beschikbaar worden gesteld op een manier dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

  4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid steeds beroepen op de meest gunstige bepaling.

  5. Indien bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

  6. Situaties die niet geregeld zijn in deze voorwaarden, worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

  7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van bepalingen worden uitgelegd ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld.

  2. Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer mag het aanbod wijzigen of aanpassen.

  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

  4. Afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding.

  5. Ondernemer kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren.

  6. Elk aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen van de consument bij aanvaarding, waaronder prijs, belastingen, verzendkosten, wijze van betaling, levering, herroepingsrecht en duur van de overeenkomst.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet.

  2. Indien de consument elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst. Zonder bevestiging kan de consument de overeenkomst ontbinden.

  3. De ondernemer neemt passende maatregelen om elektronische gegevens te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving.

  4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders de kredietwaardigheid van de consument toetsen. Bij goede gronden kan de ondernemer de overeenkomst weigeren of voorwaarden stellen.

  5. De ondernemer verstrekt bij het product of dienst de benodigde informatie zoals klachtenprocedure, garantievoorwaarden en voorwaarden omtrent het herroepingsrecht.

  6. Bij een duurtransactie geldt dit slechts bij de eerste levering.

  7. Overeenkomsten worden gesloten onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten

  1. De consument heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst om de overeenkomst zonder reden te ontbinden.

  2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en verpakking en handelt slechts voor zover nodig om het product te beoordelen.

  3. Herroeping dient binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan info@makeuphub.be met bestelnummer gemeld te worden. Het product moet binnen 14 dagen na melding retour.

  4. Indien niet tijdig gemeld of geretourneerd, vervalt het herroepingsrecht.

Bij levering van diensten

  1. Bij diensten geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

  2. Als de uitvoering met instemming van de consument al is begonnen, kan het herroepingsrecht vervallen.

  3. Annulatie van diensten is kosteloos tot 7 dagen voor de afspraak. Nadien blijft het bedrag verschuldigd, behalve bij bewezen overmacht.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.

  2. De consument ontvangt bij herroeping het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug. Eventuele extra gekozen verzendopties (zoals express) worden niet terugbetaald.

  3. Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of bewijs van verzending.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die geopend of gebruikt werden.

  • Cosmetica-artikelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken, omwille van hygiëne en gezondheidsbescherming.

  • Diensten waarvan de uitvoering met instemming van de consument al is begonnen vóór het einde van de bedenktijd.

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens btw-wijzigingen.

  2. Producten of diensten afhankelijk van financiële marktschommelingen kunnen variabele prijzen hebben.

  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke bepalingen.

  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden zijn alleen toegestaan indien bedongen en de consument mag in dat geval opzeggen.

  5. Vermelde prijzen zijn inclusief btw.

  6. Druk- en zetfouten voorbehouden; bij fouten is de ondernemer niet verplicht te leveren tegen foutieve prijs.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke voorschriften.

  2. Wettelijke rechten van de consument worden niet beperkt door fabrieksgaranties.

  3. Gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 4 weken gemeld worden. Retour in originele verpakking en in nieuwstaat.

  4. Garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantietermijn.

  5. Garantie vervalt bij: zelf uitgevoerde reparaties, onoordeelkundig gebruik, schade door abnormale omstandigheden of overheidsvoorschriften.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Levering gebeurt op het door de consument opgegeven adres.

  2. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

  3. Bij vertraging of niet-uitvoering ontvangt de consument binnen 30 dagen bericht en kan hij kosteloos ontbinden.

  4. Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.

  5. Bij ontbinding wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

  6. Indien levering onmogelijk blijkt, wordt een vervangend artikel geleverd. Kosten voor retour zijn in dat geval voor de ondernemer.

  7. Het risico van verlies of beschadiging ligt bij de ondernemer tot ontvangst door de consument. Indien een bestelling niet is aangekomen, moet de consument dit zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum melden.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

(standaardformulering conform EU-wetgeving; ongewijzigd)

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling dient te gebeuren binnen 7 dagen na bevestiging van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.

  2. Onjuistheden in betaalgegevens moeten onmiddellijk gemeld worden.

  3. Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke invorderingskosten aanrekenen:

    • Eerste herinnering: 10% van het openstaande bedrag, minimum €75 incl. btw.

    • Tweede herinnering (10 dagen later): bijkomend 15%, minimum €150 incl. btw.

  4. Bij gebruik van cadeaubonnen/giftcards is de ontvanger verantwoordelijk voor correct gebruik. Codes zijn éénmalig geldig.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.

  2. Klachten over uitvoering moeten binnen 7 dagen na vaststelling gemeld worden.

  3. Binnen 14 dagen wordt inhoudelijk gereageerd; bij langere verwerking wordt een termijn aangegeven.

  4. Indien niet in onderling overleg opgelost, ontstaat een geschil.

  5. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op.

  6. Bij gegronde klacht vervangt of herstelt de ondernemer kosteloos de producten.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

  2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd of beschikbaar gesteld op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 17 – Put it on a Lay-Buy

  1. Bij keuze voor Lay-Buy gaat de consument een bindende overeenkomst aan voor de volledige aankoopprijs.

  2. Levering vindt plaats nadat de volledige aankoopprijs is voldaan.

  3. Bij annulatie door de consument vervallen reeds betaalde termijnen als schadevergoeding, tenzij binnen de herroepingstermijn geannuleerd wordt.

  4. Bij niet-tijdige betaling mag de ondernemer de overeenkomst beëindigen en reeds betaalde bedragen behouden als vergoeding.